返品・交換について

Copain de Vin.jpでは、お客様に安心して商品をご利用いただけるよう努めております。

商品に初期不良、配送中の破損、または誤配送があった場合は、商品到着後14日以内にご連絡いただくことで、交換または返金にて対応いたします。

お問い合わせの際は、ご注文番号、お名前、不具合箇所が確認できる写真を添えてご連絡ください。

お客様都合（イメージ違い・注文間違い・サイズ感・使用感など）による返品・交換は、未使用かつ商品到着後14日以内にご連絡いただいた場合に限り承ります。

返品をご希望の際は、事前にメールにてお問い合わせください。

※返品にかかる送料はお客様のご負担となります。

以下に該当する場合は、返品・交換・返金をお受けできません。

初期不良または配送中の破損が確認された場合は、当店負担にて交換または返金いたします。

商品の状態確認のため、写真のご提供をお願いする場合があります。

返金は、返品商品の到着および状態確認後、ご利用いただいたお支払い方法に応じて手続きを行います。

返金時期は、ご利用の決済会社・カード会社により異なります。

返品・交換をご希望の場合は、返送前に下記までご連絡ください。

メールアドレス
support@aurovia5.com

内容を確認後、返品方法をご案内いたします。

Vinvoyageに付属するワイングラスはガラス製品です。

ケースは持ち運び時の保護を目的として設計されていますが、強い衝撃や落下などにより破損する場合があります。お取り扱いには十分ご注意ください。

なお、お客様の過失による破損・汚損は保証の対象外となります。